國考

一、除了電話訪問之外，請問還有那些常見的民意調查方法？另請針對電話訪問列舉三項優點與三項缺點，並簡單說明之。又電話訪問在那些情況下的適用性較高？

【擬答】：
所謂民意調查，是指「直接徵詢部分民眾的意見，並根據這些意見推知所有人民的想法為何」，這種方式是目前較具精準性的測量民意工具，而電話訪問則是民調最常見之方式，以下就相關概念分析之。
民意調查之其他方式：
大眾傳播媒體：大部分政府官員都藉由大眾傳播媒體，特別是電視與報紙來測知民意。大眾傳播媒體對於民意的形成具有相當的重要性，因此政府官員都會特別注意政論性節目與社論等。
利益團體：利益團體會透過若干方法告知政治領袖其對於國家政策之意見，並且會誇大有利於本身的說詞與社會贊同的意見。因此政府經常還要將其意見與其他管道的消息加以比較。
投票：在民主國家中，選舉不僅是決定何人將擔任何種官職的方法，也是得知民意的主要管道；該種選民表達之方式具有法律性，也可以影響政治權力的分配。
私人溝通：政府官員也可藉由信件、電話與私人交談等獲得民意，國會議員也可透過拜訪樁腳與地方意見領袖，藉以溝通民意。
其他方式：官員可透過公聽會、說明會與座談會等，邀請專家學者、意見領袖與利益團體等與政府官員面對面溝通，進而瞭解民意。
電話訪問之優點與缺點：
電話訪問之優點：
電話訪問為快速瞭解民意的方式；
電話訪問為現行方式中，最容易瞭解民意的方式，費用也較為便宜；
電話訪問為民意調查之重藥方式，相較其他方式而言，較具科學性。
電話訪問之缺點：
運作技術容易造成答案之偏差。電話訪問可能會有引導式問題的出現，導致受訪者出現訪問者所需求之答案。
當問卷涉及之問題與個人隱私有關時，受訪者往往會隱藏自己的真意，使得真實的答案不易獲得。
由於訪談者本身的偏見或技術不純熟，導致個人價值觀涉入問題之中，甚至讓受訪者不舒服，導致問題遭到拒答或是曲解意義。
電話訪問之適用性：
如於緊急事件時，欲徵詢民眾之看法，由於電話訪問較為快速，可獲得直接知答案，則可以電話訪問進行之。
於經費有限之情況，且不能進行面談時，也有實行之必要。
於樣本數較為不足，無法進行全面性調查之時，亦可以電話民調進行之。
綜上所述，電話訪談有其便利性，也是相當科學之民調方式，然吾人於運用時，仍須注意相關概念及技巧，避免民調成為政黨或私人的運用工具。